Política de reembolso

💸 Política de Reembolso – Vaporti.cl

En Vaporti.cl, trabajamos para que cada experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria. Sabemos que a veces pueden surgir inconvenientes, y por eso te presentamos nuestra política de reembolso, redactada bajo el marco de la Ley del Consumidor en Chile (Ley N° 19.496), especialmente pensada para nuestros productos: vaporizadores, accesorios y más.

📦 ¿Cuándo puedes pedir un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso si:

• El producto llegó con fallas de fábrica (mal funcionamiento, piezas defectuosas, etc.).
• Recibiste un producto distinto al que pediste.
• Tu pedido no llegó dentro del plazo informado y prefieres cancelar la compra.
• Hiciste una compra online y deseas retractarte (dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin uso, cerrado y con su embalaje original intacto).

⚠️ Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados o abiertos, especialmente si son dispositivos de uso personal como boquillas, vaporizadores, filtros, etc.

📨 ¿Cómo gestiono el reembolso?

1. Escríbenos a contacto@vaporti.cl con tu número de pedido y motivo del reclamo.
2. Adjunta fotos o videos si es necesario para respaldar el problema.
3. Evaluaremos tu caso en un plazo de 5 días hábiles.
4. Si se aprueba, te informaremos los pasos para recibir el reembolso o cambio.

💳 ¿Cómo se devuelve el dinero?

• Si pagaste con tarjeta: se realiza el reembolso a través del mismo medio de pago. El tiempo dependerá del banco o pasarela de pago.
• Si pagaste por transferencia: te pediremos tus datos para depositarte directamente.

⏱️ Tiempos

Una vez aprobado, el reembolso se realizará dentro de 7 días hábiles.

❗Condiciones importantes

• El producto debe estar sin uso, con su embalaje original, manuales y accesorios completos.
• Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el error haya sido nuestro.
• No aceptamos devoluciones por mal uso del producto o daño provocado por el cliente.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, ¡escríbenos! En Vaporti.cl estamos para apoyarte antes, durante y después de tu compra.